Grund beim Ablehnen eines Termins angeben
Bei einer Ablehnung eines Termins über die Online-Terminanfrage kann in der Ablehnungs-E-Mail zusätzlich ein Grund angegeben werden. Dadurch werden unnötige Rückfragen des Patienten vermieden, da er direkt erfährt, warum der angefragte Termin abgelehnt wurde.
Anzeige im Terminkalender
Im Terminkalender sind Termine, die online gebucht wurden oder sich gerade im Buchungsprozess befinden, gesondert markiert.
Termin im Reservierungsprozess
Sobald ein Patient einen Termin ausgewählt hat, diesen aber noch nicht gebucht hat, ist dieser für zehn Minuten blockiert. In dieser Zeit kann der Termin von keinem anderen Patienten beansprucht werden.
Termin im Status bestätigt
Sobald dieser durch den Patienten und die Praxis bestätigt wurde, wird dies durch ein grünes Symbol angezeigt.
Termin im Status Unbestätigt (Patient)
Sobald der Patient auf "Termin buchen" klickt, wechselt der Termin in T2med in den Status "Unbestätigt (Patient)".
Termin im Status Unbestätigt (Praxis)
Der Patient muss die Buchung nun abschließen, indem er auf den Bestätigungslink in der E-Mail klickt.
In diesem Zustand kann die Praxis den Termin nicht bearbeiten, sondern muss ihn zuerst bestätigen oder ablehnen.